Envíos

Desde el almacén regulador, se distribuirán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se realice un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación.

Los gastos de transporte serán totalmente gratuitos siempre que el pedido sea igual o superior a dos docenas o packs de compra.

El pedido de compra una vez que se confirme el pago, podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

EPISPPE pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega puede oscilar entre 24 y 60 horas de días hábiles.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones, deben ir dirigidas a EPISPPE por correo electrónico a la dirección siguiente : info@episppe.com

 

Devoluciones (Derecho de desistimiento)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes comprados en EPISPPE. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos vía correo electrónico su decisión expresa e inequívoca  de desistir dicho contrato. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado un prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación indebida o distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En el caso de desistimiento será necesaria la devolución integra, completa, sin uso ni manipulación de los bienes a efectos de devolución, tal y como se le hizo entrega por parte de EPISPPE.